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Ninguém contou para Marina Duarte que o departamento inteiro estava afundado em reclamações. Só disseram que “precisavam de alguém com visão de marketing”. Ela entrou sorrindo, café na mão, achando que encontraria campanhas mal pensadas, funis desajustados, talvez um site lento. O básico. Mas bastou abrir o painel de atendimento para sentir o baque. As […]

Roberto Ferreira sempre achou que sua bancada de madeira pesada dava segurança para quem sentava diante dele. O escritório era pequeno, duas funcionárias, uma cafeteira barulhenta, pilhas de processos esperando atenção. Ele não reclamava. O problema nunca foi a quantidade de pessoas entrando pela porta. Era o que acontecia depois. Quase todo dia alguém chegava […]

Enshittification é uma palavra criada por Cory Doctorow para descrever como as plataformas digitais vão se degradando conforme passam a priorizar o lucro acima dos usuários e fornecedores. Em português, a melhor tradução provavelmente é “merdalização”. E a merdalização da internet é real. Você já percebeu como nunca mais dá pra realmente encontrar o que […]

Clara não começou no marketing por acaso. Ela gostava da sensação de organizar sinais, transformar dados em direção, decifrar comportamento. Só não imaginava o quanto o próprio ambiente iria testar essa mesma habilidade. Nos dias bons, parecia fácil. Nos outros, ela sentia que carregava um mapa que mudava enquanto tentava seguir o caminho. O primeiro […]